Những thắc mắc khi sử dụng Gift Voucher Vinpearl Villa

Khi sử dụng Vinpearl Voucher chắc hẳn Quý khách hàng sẽ có nhiều câu hỏi về phí và hướng dẫn sử dụng.
Chúng tôi có tổng hợp lại 1 số câu hỏi thường gặp sau để Quý khách hàng có thể tiện theo dõi:


Q: Mỗi biệt thự được ở tối đa ở thêm bao nhiêu trẻ em ?

A: 1 phòng ngủ được ở tối đa thêm 1 trẻ em không quá 12 tuổi và không kê thêm giường phụ, trẻ em sẽ tính thêm VND 700.000 em/ đêm bao gồm 3 bữa ăn và thẻ vào khu vui chơi – trẻ em dưới 4 tuổi được miễn phí.
Ví dụ: villa 2 phòng ngủ chỉ được ở tối đa 4 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi (nếu dưới 4 tuổi thì miễn phí – nếu trên 4 tuổi thỉ trả thêm 1,400,000 VND/ em/ voucher 2 đêm).


Q: Voucher trong năm thì giới hạn ngày lễ không ?
A: Ngày lễ sẽ tính thêm phụ thu đồng giá 3,000,000 VND/ 01 đêm/ 01 Villa và các bữa ăn ngày lễ sẽ theo quy định của khách sạn khi Quý khách đặt phòng.
Ngày lễ sẽ được tính cho các giai đoạn tết Dương lịch, tết Âm lịch, giỗ tổ Hùng Vương, Quốc tế lao động, lễ Quốc Khánh.
Bữa ăn ngày lễ sẽ tính cho đêm Noel 24/12 và đêm giao thừa tết tây 31/12.

Q: Khu vực biệt thự có Kid club riêng hay không ?
A: Không có Kid Club riêng cho khu vực Villa. Quý khách sử dụng chung với tiện ích khách sạn và có dịch vụ Baby sitter

Q: Có được ăn sáng tại phòng ở biệt thự không ?
A: Có, và tùy theo tình trạng/ công suất phòng vào ngày đó.

Q: Nếu trong hạn sử dụng mà mất voucher thì sao ?
A: Có thể tra cứu trong trường hợp có số voucher series

Q: Có cần mang voucher gốc xuất trình lúc nhận phòng không? Hoặc cách nào khác nếu quên.
A: Băt buộc phải xuất trình được voucher gốc khi nhận phòng tuy nhiên trong trường hợp khách quên mang theo, Quý khách sẽ phải ký xác nhận cam kết số series voucher đã được sử dụng và gửi lại voucher gốc cho khách sạn sau đó.

Q: Đang ở Phú Quốc muốn chuyển qua địa chỉ khác có được không?
A: Mỗi voucher chỉ được dùng ở 1 khách sạn. Không được tách số đêm trên 1 voucher để dùng riêng cho mỗi khách sạn.

Q: Nếu muốn ở thêm, đã hết voucher thì trả thêm bao nhiêu?
A: Sẽ tính theo giá đặt phòng hợp đồng của công ty du lịch theo từng thời điểm. Trong trường hợp đặt sớm có thể lấy giá giảm 20% trước 60 ngày và 10% trước 45 ngày tại các khách sạn Vinpearl Villa Nha TRang, Đà Nẵng, Phú Quốc, Hạ Long. (Không được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác)

Trân trọng được phục vụ!